呼玛县市场监督管理局养老服务领域虚假宣传消费警示告诫书

为切实维护全县老年消费者合法权益，严厉整治养老服务领域虚假宣传、价格欺诈等乱象，守护老年人“养老钱袋子”，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》等相关法律法规，结合我县养老服务市场实际，现对广大老年消费者发布如下警示告诫：

一、致全县老年消费者的消费警示

1.认清六大高发陷阱

免费陷阱：免费体检、免费讲座背后多为高价劣质产品或服务，切勿贪小便宜。

功效陷阱：保健品≠药品，宣称能治病、根治慢性病的均为虚假宣传。

亲情陷阱：过度嘘寒问暖、上门关怀多为获取信任，最终诱导高额消费。

限时陷阱：“限时特价”“最后名额”“专属优惠”多为制造焦虑，切勿盲目决策。

资质陷阱：无“蓝帽子”（保健品标志）、无正规许可的产品/机构，一律拒绝购买。

预付陷阱：大额预付、长期充值风险极高，极易遭遇资金损失。

2.严守消费“三不三要”原则

三不：不贪小便宜、不跟风盲从、不擅自转账预付。

三要：要查资质（通过12315平台、国家药监局官网核验）、要和家人商量（重大消费务必征求子女意见）、要留凭证（妥善保存合同、票据、宣传页、聊天记录）。

3.谨慎选择养老服务机构

实地考察机构场地设施、卫生条件、人员资质，查看过往口碑与投诉记录，签订规范书面合同，坚决拒绝各类口头承诺，从源头规避消费风险。

二、维权与举报渠道

1.消费投诉举报：拨打12315热线，或通过全国12315平台（网站/APP/小程序）在线投诉。

2.涉嫌违法犯罪举报：发现非法集资、诈骗等行为，立即拨打110报警。

3.证据留存：妥善收集合同、发票、宣传资料、录音录像、聊天记录等关键证据，为维权提供支撑。

三、法律责任提示

对养老服务领域虚假宣传、价格欺诈、非法集资等违法行为，我局将依法采取责令停止违法、没收违法所得、罚款、吊销证照等处罚措施；情节严重涉嫌犯罪的，一律移送司法机关追究刑事责任。

请全县各经营主体严格遵守法律法规，恪守诚信经营底线；请广大老年消费者提高警惕，理性消费、依法维权。共同营造安全、放心、规范的养老服务市场环境，守护我县老年人晚年幸福生活。