全流程分段调解 柔性化解劳资纠纷

为高效处置劳动人事争议、减少当事人维权时间与经济成本，呼玛县劳动人事争议仲裁院创新办案模式，构建全流程分段式仲裁工作体系。将调解环节深度融入仲裁办案全过程，设立三层分级调解关口，严格落实“应调尽调、靠前调处”工作原则，变被动处置为主动化解，精准处置各类劳资矛盾。近期，成功柔性办结4起拖欠劳动报酬争议案件，实质性化解劳资纠纷，有效护航辖区劳动关系和谐稳定。

针对近期受理的4起欠薪纠纷案件，县仲裁院秉持便民利民、平衡双方权益的工作理念，推行“提前介入、分步疏导、精准调处”的调解工作方法。案件受理之初，仲裁员第一时间对接劳资双方，全面核实用工时长、薪资标准、欠薪金额等案件事实，梳理案件争议焦点，摸清劳动者薪资诉求、企业经营难处及矛盾分歧根源。调解过程中，工作人员坚持法理与情理并重，向双方细致解读劳动报酬相关法律法规及维权政策，明确企业薪酬支付主体责任。针对双方诉求差异，采取“单独沟通、集中协商”的分步调解模式，逐一对当事人开展思想疏导、法理劝导，引导双方换位思考、理性维权、诚信履约。经过多轮耐心沟通、反复协商，4起欠薪案件双方当事人均达成一致调解意见，自愿签订调解协议书，所有纠纷实现就地、高效、柔性化解，既保障了劳动者合法劳动报酬权益，也最大限度降低了企业经营负担，实现案结事了人和。