| 关于切实做好2007年“五一”黄金周
旅游工作的通知
各市（行署）假日办：
2007年“五一”黄金周即将来到。为切实做好此次黄金周旅游工作，现将有关要求通知如下：
一、 提高认识，加强领导，精心部署
今年“五一”旅游黄金周是自2000年全国假日旅游部际协调会议制度设立以来的第20个黄金周。国家旅游局、省委、省政府对做好“五一”黄金周工作非常重视，全国假日办下发了《关于做好2007年“五一”黄金周旅游工作的通知》，省政府专门召开会议对“五一”黄金周的安全工作进行部署，各地假日办要提高“五一”黄金周工作重要性的认识，认真贯彻国家旅游局的《通知》和省政府的《会议》精神，紧紧围绕构建和谐社会的主旋律，结合今年“五一”黄金周的新情况、新特点，采取有效措施，确保黄金周长假持续实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，促进假日经济持续繁荣、旅游市场健康平稳，使广大人民群众享受一个舒适、愉悦、有序的“五一”长假，为第十次省党代会和党的十七大胜利召开营造和谐的社会氛围。
二、切实抓好假日旅游安全，确保黄金周平安顺利
各地要进一步树立旅游安全意识，落实安全责任制，强化安全监管，防止重特大事故发生。节前要认真组织全面的旅游安全大检查，特别要加强对旅游交通工具、游乐设施、景点、宾馆饭店的安全隐患排查，完善应急预案，组织预案演练，提高应急处置能力；要重视出境旅游安全保障工作，推广旅游保险，增强游客的安全意识，努力化解出境游风险；旅游、气象、民航、交通、铁路等相关部门要加强信息共享，做好旅游出行预警和提示，特别要加强对探险旅游和自驾车游客的安全引导；加强旅游车辆运营监管，加强路况、车况的检查和维护，增强重点路段和道口的警市标志及警力部署，严重违章违规运营，提高驾驶人员的安全意识，确保长假旅游安全。
三、规范旅游市场秩序，创造文明旅游环境
各地要在黄金周前及其间开展联合执法，加大对旅游企业的监管力度，坚决查处“零负团费”等扰乱市场秩序的行为，积极倡导旅游行业诚信经营。要加强对旅游合同的监管，严厉打击虚假宣传、擅自降低约定标准、歧视性条款、超范围经营不正当经营行为；要加强对
旅游从业人员的培训管理，杜绝导游无证上岗，引导文明服务；要加
强对旅游餐饮和购物的规范和管理，严把旅游食品卫生安全关，禁止强迫和变相强迫消费，严查假冒伪劣商品；要大力提高出境旅游质量，
维护旅游者的合法权益，维护中国的旅游形象和国家形象。贯彻落实中央文明委《关于深入开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动实施方案》的要求，利用“五一”长假出游高峰的有利时机，落实“提升中国公民旅游文明素质行动计划”，提高公民文明素质，塑造中国公民良好形象，在全社会掀起新一轮旅游文明活动热潮。各地要配合中央文明办等部委，积极开展“亿万游客文明行”活动各地。旅游部门要加大宣传力度，在旅行社、星级饭店和A级景区张贴、宣传《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》，号召从业人员对文明旅游进行宣传和监督。重点口岸城市要率先行动，充分利用媒体资源，开展面向出境游客的集中宣传，营造“文明旅游、迎接奥运”的氛围。
四、增强服务，提高假日旅游协调管理水平
各地要增强服务意识，提高服务水平。要根据“五一”黄金周旅游市场运行特点，在假日旅游信息发布、统计预报、宣传促销、消费引导、制度保障等方面，有针对性地提高管理、协调和服务水平。
要加强信息服务。各市假日旅游协调机构要及时发布假日旅游信息，引导游客合理选择旅游路线。重点旅游城市和重点旅游景区，要继续按照旅游黄金周统计制度，及时、准确地向省、全国假日办报送有关信息，并向有关媒体发送有关信息，确保信息报送和发布准确及
时，不得拖延。
要加强新闻宣传。各市假日旅游协调机构要积极主动与新闻媒体协作，加强宣传报道和市场引导，积极宣传各地的假日活动内容，引导企业诚信经营，引导游客理性消费，营造欢乐祥和氛围。
要强调值班制度和工作要求。“五一”黄金周期间，各市假日办必须做到：责任必须落实到人，坚持24小时值班：对外公布的投诉电话，要保证24小时有人受理，各级假日办与成员单位保持联络畅通，确保黄金周期间出现的各种问题能够及时有效地得到解决。
黑龙江省假日旅游工作领导小组办公室（代章）
二00七年四月九日
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